Airstack 360
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Données personnelles

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment les données envoyées via le site Airstack 360 sont traitées pour répondre aux demandes commerciales et de support.

Responsable du traitement

  • Le responsable du traitement est BE COOL TECHNICS SRL, Boulevard Bischoffsheim 39/4, 1000 Bruxelles, Belgique.
  • Contact RGPD : support@airstack360.com.

Données collectées

  • Données transmises via le formulaire ou par e-mail : nom, e-mail, entreprise, téléphone si fourni, message et besoin exprimé.
  • Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site : adresse IP, informations du navigateur, journaux du serveur, date et heure d'accès.
  • Données liées à l'inscription ou au paiement lorsque vous démarrez un essai ou une souscription : elles peuvent être traitées par les prestataires techniques et de paiement utilisés par Airstack 360.

Finalités

  • Répondre aux demandes envoyées depuis le site.
  • Présenter Airstack 360 et orienter vers l'essai gratuit ou le support.
  • Assurer la sécurité, le bon fonctionnement et la prévention des abus sur le site.
  • Mesurer l'audience du site, uniquement si vous l'acceptez.

Base légale

  • Intérêt légitime pour assurer la sécurité et le fonctionnement du site.
  • Mesures précontractuelles lorsque vous demandez des informations, un essai ou un contact commercial.
  • Consentement pour la mesure d'audience Google Analytics.

Durée de conservation

  • Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire au suivi de la relation commerciale ou de support.
  • Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée, compatible avec la sécurité et l'exploitation du site.

Destinataires

  • Les données sont accessibles uniquement aux personnes chargées de traiter les demandes Airstack 360.
  • Des prestataires techniques peuvent traiter des données selon la fonctionnalité utilisée : EvxOnline (hébergement du site), Cloudflare (hébergement de l'application, sécurité et statistiques techniques), Resend (envoi d'e-mails), Supabase (base de données et comptes de l'application), Google Drive (copies de sauvegarde chiffrées de l'application), Stripe (paiement), OpenStreetMap / Nominatim (cartes et localisation des adresses dans l'application) et Google Analytics (mesure d'audience, uniquement avec votre accord).
  • Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ou au Royaume-Uni. Les transferts éventuels reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

Accès support Airstack (opt-in)

  • L'application peut proposer un accès support à distance destiné au SAV, au diagnostic, à l'aide au paramétrage ou à la résolution d'incident.
  • Cet accès n'est jamais activé par défaut : il nécessite une demande, une activation ou une validation explicite du client.
  • Lorsque cet accès est activé, les données strictement nécessaires peuvent être consultées par l'équipe support pendant la durée nécessaire à l'intervention.
  • Le client peut désactiver ou révoquer cet accès dans l'application ou en écrivant à support@airstack360.com.

Prospection commerciale (cold mail B2B)

  • Nous contactons des professionnels des métiers du froid, du chauffage, de la plomberie et de l'électricité pour présenter Airstack 360.
  • Les adresses utilisées sont des coordonnées professionnelles collectées à partir de sources publiques (registres des entreprises comme la Banque-Carrefour des Entreprises en Belgique ou l'équivalent dans votre pays, sites internet professionnels, annuaires sectoriels) ou obtenues auprès de fournisseurs spécialisés en données B2B.
  • Catégories de données traitées : adresse e-mail professionnelle, nom et prénom, fonction, nom de l'entreprise, secteur d'activité (code NACE/NAF ou équivalent), pays.
  • Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) à présenter une solution professionnelle à des entreprises dont l'activité correspond à notre domaine, dans le respect des attentes raisonnables d'un professionnel du secteur.
  • Destinataire technique : les campagnes sont envoyées via Smartlead (États-Unis, encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et des clauses contractuelles types) qui se connecte à nos serveurs d'envoi hébergés en Union européenne (EvxOnline).
  • Durée de conservation : les coordonnées sont conservées 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction. Les adresses ayant exercé leur droit d'opposition sont conservées dans une liste de suppression le temps nécessaire pour garantir le respect de ce choix.
  • Droit d'opposition : vous pouvez à tout moment vous opposer à ces envois en répondant « STOP » à l'un de nos e-mails, en cliquant sur le lien de désinscription qui y figure, ou en écrivant à support@airstack360.com. Le retrait est pris en compte immédiatement et aucun nouvel envoi n'est effectué.

Vos droits

  • Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données.
  • Vous pouvez exercer vos droits via support@airstack360.com.
  • Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.