Persoonsgegevens
Privacybeleid
Dit beleid legt uit hoe de gegevens die via de website Airstack 360 verstuurd worden, verwerkt worden om commerciële en supportvragen te beantwoorden.
Verwerkingsverantwoordelijke
- De verwerkingsverantwoordelijke is BE COOL TECHNICS SRL, Bischoffsheimlaan 39/4, 1000 Brussel, België.
- AVG-contact: support@airstack360.com.
Verzamelde gegevens
- Gegevens verstuurd via het formulier of per e-mail: naam, e-mail, bedrijf, telefoon indien opgegeven, bericht en vermelde behoefte.
- Technische gegevens die strikt nodig zijn voor de werking van de website: IP-adres, browserinformatie, serverlogs, datum en uur van toegang.
- Gegevens over inschrijving of betaling wanneer u een proef of abonnement start: ze kunnen verwerkt worden door de technische en betalingsdienstverleners van Airstack 360.
Doeleinden
- Beantwoorden van aanvragen verstuurd via de website.
- Airstack 360 voorstellen en u doorverwijzen naar de gratis proef of de support.
- Zorgen voor de veiligheid en de goede werking van de website en misbruik voorkomen.
- Bezoekersmeting van de website, alleen als u die aanvaardt.
Rechtsgrond
- Gerechtvaardigd belang om de veiligheid en de werking van de website te verzekeren.
- Precontractuele maatregelen wanneer u informatie, een proef of een commercieel contact aanvraagt.
- Toestemming voor de bezoekersmeting met Google Analytics.
Bewaartermijn
- Contactaanvragen worden bewaard zolang nodig voor de opvolging van de commerciële of supportrelatie.
- Technische logs worden een beperkte tijd bewaard, in overeenstemming met de veiligheid en de werking van de website.
Ontvangers
- De gegevens zijn alleen toegankelijk voor de personen die de aanvragen van Airstack 360 behandelen.
- Technische dienstverleners kunnen gegevens verwerken afhankelijk van de gebruikte functie: EvxOnline (hosting van de website), Cloudflare (hosting van de app, beveiliging en technische statistieken), Resend (verzending van e-mails), Supabase (database en accounts van de app), Google Drive (versleutelde back-ups van de app), Stripe (betaling), OpenStreetMap / Nominatim (kaarten en plaatsing van adressen in de app) en Google Analytics (bezoekersmeting, alleen met uw toestemming).
- Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Unie, met name in de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk. Eventuele doorgiften gebeuren op basis van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework), de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.
Supporttoegang Airstack (opt-in)
- De applicatie kan een supporttoegang op afstand aanbieden voor dienst na verkoop, diagnose, hulp bij de configuratie of het oplossen van incidenten.
- Deze toegang staat nooit standaard aan: ze vereist een uitdrukkelijke aanvraag, activering of goedkeuring door de klant.
- Wanneer deze toegang actief is, kunnen strikt noodzakelijke gegevens door het supportteam ingezien worden, zolang de interventie het vereist.
- De klant kan deze toegang uitschakelen of intrekken in de applicatie of door te schrijven naar support@airstack360.com.
Commerciële prospectie (B2B cold mail)
- Wij contacteren professionals uit de sectoren koeltechniek, verwarming, sanitair en elektriciteit om Airstack 360 voor te stellen.
- De gebruikte adressen zijn professionele contactgegevens die verzameld worden uit openbare bronnen (ondernemingsregisters zoals de Kruispuntbank van Ondernemingen in België of een equivalent in uw land, professionele websites, sectorgidsen) of verkregen worden bij gespecialiseerde B2B-dataleveranciers.
- Categorieën van verwerkte gegevens: professioneel e-mailadres, naam en voornaam, functie, bedrijfsnaam, activiteitensector (NACE/NAF-code of equivalent), land.
- Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG) om een professionele oplossing voor te stellen aan ondernemingen waarvan de activiteit overeenstemt met ons werkgebied, met inachtneming van de redelijke verwachtingen van een vakman in de sector.
- Technische ontvanger: de campagnes worden verzonden via Smartlead (Verenigde Staten, gekaderd door het EU-VS Data Privacy Framework en modelcontractbepalingen) die verbinding maakt met onze in de Europese Unie gehoste verzendservers (EvxOnline).
- Bewaartermijn: de contactgegevens worden 3 jaar bewaard vanaf het laatste contact of de laatste interactie. Adressen die hun recht van bezwaar hebben uitgeoefend, worden bewaard in een onderdrukkingslijst zolang nodig is om deze keuze te garanderen.
- Recht van bezwaar: u kunt zich op elk moment tegen deze zendingen verzetten door « STOP » te antwoorden op één van onze e-mails, door op de uitschrijflink in de e-mail te klikken, of door te schrijven naar support@airstack360.com. De intrekking wordt onmiddellijk toegepast en er wordt geen nieuwe zending gedaan.
Uw rechten
- U kunt inzage, verbetering, wissing of beperking van uw gegevens vragen, of bezwaar maken tegen de verwerking.
- U kunt uw rechten uitoefenen via support@airstack360.com.
- U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.